ManageEngine助力招金礦業(yè)實現IT運維轉型，系統(tǒng)停機時間減少70%

國內領先黃金生產企業(yè)借助統(tǒng)一IT服務管理，每周節(jié)省超25小時工時，為智慧礦山轉型注入動力

招金礦業(yè)通過部署ManageEngine的解決方案大幅節(jié)省時間與成本。這一成果不僅增強了企業(yè)的運營韌性，為其全球化擴張戰(zhàn)略提供支撐，更加速了招金礦業(yè)向數字化驅動的智慧礦山轉型進程，與國家發(fā)展新質生產力的戰(zhàn)略導向高度契合。

招金礦業(yè)總部位于山東省招遠市，在香港聯(lián)合交易所上市，是中國領先的黃金生產商之一，在中國及國際市場擁有多處礦山、選礦廠及辦公機構。當前，中國礦業(yè)正處于數字化轉型的高速發(fā)展期，截至2025年，智能采礦裝備滲透率已達48%，同比增長10%。在此背景下，招金礦業(yè)面臨著管理大規(guī)模分布式IT環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，而系統(tǒng)可靠性、運維可視性及跨部門協(xié)同能力，已成為推進智慧礦山建設的關鍵要素。

國家相關政策的出臺，進一步推動了礦業(yè)行業(yè)的智能化變革。2025年8月，中國國務院發(fā)布了"AI+"行動方案，明確提出到2027年實現人工智能與包括礦業(yè)在內的六大重點行業(yè)深度融合，要求智能終端設備滲透率超過70%。與此同時，礦山智能化建設已從零散應用場景發(fā)展為系統(tǒng)級集成：人工智能驅動的預測性維護、數字孿生及自動化設備的企業(yè)普及率已突破50%；預計到2030年，智慧礦山設備滲透率將從2025年的38%提升至62%。這一系列趨勢，凸顯出礦業(yè)企業(yè)構建堅實IT基礎架構的緊迫性。

招金礦業(yè)信息中心負責人表示：“ManageEngine幫助我們將分散的IT運維工作整合為一套統(tǒng)一、主動的管理體系，投資回收期不到18個月。我們不僅大幅降低了直接成本，更顯著提升了運營效率與IT團隊生產力。該平臺操作便捷，在國內擁有完善的本地技術支持服務，整體價值表現出色，是我們這類規(guī)模企業(yè)的理想合作伙伴。”

以標準化、可預測、主動式IT管理賦能業(yè)務增長

招金礦業(yè)深知，必須對IT運維核心環(huán)節(jié)進行現代化升級與精細化管控，包括建立標準化工作流程與統(tǒng)一監(jiān)控體系，從而在服務、網絡、服務器及應用故障影響終端用戶之前，主動識別并解決問題。通過部署ManageEngine解決方案，招金礦業(yè)成功將IT服務管理、網絡監(jiān)控及應用性能管理三大核心模塊，整合為一個互聯(lián)互通的統(tǒng)一管理生態(tài)。

關鍵成果

1. IT服務交付效率顯著提升：借助集中化工單處理、自動化工作流及清晰的服務等級協(xié)議（SLA），IT團隊的工作責任劃分更加明確，工單解決時長縮短超40%，每周節(jié)省超25小時工時，終端用戶滿意度大幅提升。
2. 實時可視性驅動運維優(yōu)化：依托實時監(jiān)控與主動告警功能，招金礦業(yè)能夠提前識別潛在故障風險，將網絡與應用的非計劃停機時間減少70%，同時實現跨業(yè)務域的數據整合。此外，該平臺還可對帶寬使用情況進行可視化管理，幫助IT團隊有效管控非核心業(yè)務流量，避免網絡擁堵，保障視頻監(jiān)控等關鍵業(yè)務負載的帶寬需求，并為帶寬擴容提供精準的數據依據。
3. 應用故障根因分析效率提升：基于先進的可視化診斷工具，IT團隊能夠快速定位應用故障的根本原因，將應用故障平均解決時間（MTTR）縮短超60%。目前，IT團隊已可全面掌握企業(yè)內每一個終端設備、網絡網段、應用服務及用戶操作行為的運行狀態(tài)。

ManageEngine中國區(qū)首席運營官李飛表示：“礦山生產對系統(tǒng)可靠性有著極高要求，招金礦業(yè)的IT運維現代化升級之路，正是整個礦業(yè)行業(yè)向統(tǒng)一化、數據驅動型IT管理轉型的縮影。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，其運維需求也在快速迭代，而我們的平臺具備高度的靈活性，可隨時適配企業(yè)的業(yè)務變化。許多客戶最初僅部署單一解決方案，隨后基于產品強大的集成能力，逐步拓展至更多功能模塊——部署的解決方案越多，客戶獲得的復合價值就越高。招金礦業(yè)的成功案例，充分印證了構建真正集成化IT管理生態(tài)的強大價值。”

打造可擴展IT基礎，支撐未來業(yè)務增長

在強勁投資的推動下，2025年全球黃金需求量達到歷史新高。這一市場增長態(tài)勢為招金礦業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇，但同時也對企業(yè)提出了更高要求——必須持續(xù)強化IT基礎設施建設，以支撐業(yè)務的持續(xù)擴張與遠程運維需求。

基于ManageEngine集中式IT管理平臺，招金礦業(yè)實現了IT部門與業(yè)務部門的深度協(xié)同，為企業(yè)更廣泛的數字化轉型舉措奠定了堅實基礎。依托這套統(tǒng)一且具備未來擴展性的IT架構，招金礦業(yè)不僅能夠穩(wěn)固把握市場增長機遇，更可確保其全球礦山網絡的技術運維始終保持可靠、安全、高效的運行狀態(tài)，為智慧礦山的持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。

展望未來，招金礦業(yè)將繼續(xù)秉持“金脈承千年，信義通天下”的發(fā)展理念，依托區(qū)位優(yōu)勢、豐富的礦產資源、先進的選礦技術及創(chuàng)新的管理模式，致力于實現持續(xù)盈利，加速邁向國內乃至全球領先黃金生產企業(yè)的行列，為股東與社會創(chuàng)造卓越價值。

關于 ManageEngine

ManageEngine是Zoho Corporation旗下的一個部門，致力于為全球各行業(yè)組織和托管服務提供商提供全面的本地部署及云原生IT和安全運維管理解決方案。成熟企業(yè)與新興公司都依賴ManageEngine的實時IT管理工具，以確保其IT基礎設施（包括網絡、服務器、應用程序、終端等）始終處于最佳性能狀態(tài)。ManageEngine在全球設有18個數據中心、20個辦事處，并擁有200多家渠道合作伙伴，助力企業(yè)實現業(yè)務與IT的深度整合。如需了解更多信息，請訪問公司官網：https://www.manageengine.cn/